最后更新：2026 年 6 月 8 日

隐私政策

SellerAi 帮助跨境电商运营人员使用 AI、模板、私有知识库和公开平台资料生成与优化内容。 本隐私政策说明我们会收集哪些信息、如何使用这些信息，以及用户可以做出的选择。

我们收集的信息

• 账号信息，例如姓名、邮箱地址、登录服务商标识和工作区成员关系。
• 你提供的内容，包括提示词、聊天消息、模板表单输入、生成结果、上传或录入的知识文档、 商品资料、品牌规则和客服材料。
• App 和服务数据，例如使用事件、请求元数据、设备或 App 版本信息、诊断信息和安全日志。
• 来自官方电商平台公开页面的平台知识，包括来源 URL、标题、抓取时间和提取的政策或帮助文本。

我们如何使用信息

• 提供 AI 内容生成、聊天润色、RAG 检索和来源引用等功能。
• 运营账号、工作区、身份验证、客户支持、滥用防护和服务稳定性。
• 改进模板、产品体验、质量和安全性。我们不会把用户私有知识库用于构建公开平台知识库。

用户私有知识库

用户上传或维护为知识库的文档和文本会被视为私有工作区内容。它们不会合并进 SellerAi 的公开平台知识库，也不会分享给其他客户。当私有知识被用于聊天时，它只用于服务对应的授权用户或工作区。

AI 服务商和子处理方

SellerAi 可能会把提示词、相关对话上下文、选中的模板输入和检索到的知识片段发送给 AI 模型服务商或基础设施服务商，以便提供用户请求的功能。我们会尽量只发送完成请求所需的上下文。 用户应避免提交与工作流无关的高度敏感个人数据。

公开平台来源

SellerAi 可能会抓取或索引公开可访问的官方电商平台页面，例如卖家帮助、政策和市场指南页面。 这些记录会与用户私有知识分开存储，并保留来源链接，方便在可用时引用权威材料。

数据保留和删除

我们会在提供服务、履行法律义务、解决争议和维护安全所需的期间内保留账号、工作区、对话、 生成内容和知识库数据。用户可以联系我们请求删除账号或工作区内容。被删除的知识文档应在合理的运营周期内 从原始存储、分块内容和向量嵌入中移除。

安全

我们使用技术和组织措施来保护用户信息，包括针对私有知识的工作区级访问控制。 任何互联网服务都无法保证绝对安全。

跨境使用

SellerAi 面向跨境电商团队。信息可能会在用户所在地以外的国家或地区处理，并受适用法律和服务商基础设施影响。

儿童

SellerAi 不面向 13 岁以下儿童或当地法律要求的最低年龄以下用户。我们不会有意收集儿童个人信息。

变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本会发布在本页面，并标注新的生效日期。

联系我们

如有隐私问题或删除请求，请联系 support@sellerai.app。